Вчера 09:19Спасатели рекомендуют жителям Поморья закончить купальный сезон
Позавчера 12:12Семь человек травмированы на дорогах Архангельской области за сутки
Позавчера 12:02В Архангельске заправка бензина в пластиковую канистру привела к пожару
Позавчера 09:24В Архангельске разбирают транспортно-посадочный терминал около МРВ
Воскресенье, 20 августа, 05:04
Завтра в Архангельске +21°CНарьян-Маре +19°C
Оригинальный адрес документа: http://www.izvestia29.ru/reporting/36.html

Компания «СОГАЗ-Мед» рассказала о страховых представителях

Компания «СОГАЗ-Мед» рассказала о страховых представителях

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» провела в Архангельске семинар-совещание о развитии института страховых представителей

В Архангельске 14—15 июля прошёл семинар-совещание на тему развития института страховых представителей, организованный страховой компанией «СОГАЗ-Мед».

Участниками мероприятия стали руководство и сотрудники компании, представители государственных органов, Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС), а также работники регистратур медицинских организаций.

Проведение такого мероприятия сейчас особенно актуально, поскольку институт страховых представителей начал работу в 2016 году. Именно страховые представители стали главными советниками и консультантами застрахованных в системе ОМС граждан.

Главная цель введённой системы — это внедрение эффективного механизма обеспечения прав застрахованных граждан на получение бесплатной, качественной и безопасной медицинской помощи по программе ОМС.

Например, в СОГАЗ-Мед для этого работают контакт-центр и онлайн-чат, с помощью которых осуществляется консультирование и принимаются жалобы застрахованных граждан, столкнувшихся с нарушениями при оказании медицинской помощи.

В работе контакт-центра заняты квалифицированные страховые представители. Помимо этого, страховые представители представлены в медицинских организациях, что позволяет информировать пациентов и решать их вопросы более оперативно, на месте их возникновения.

В первый день семинара-совещания состоялись выступления представителей ТФОМС и государственных организаций, а также обучение регистраторов медицинских организаций Архангельской области и страховых представителей.

— Мы стараемся следить за профессиональной подготовкой наших сотрудников, а также помочь работникам регистратур корректно и профессионально выполнять свою работу, — отметил представитель Корпоративного учебного центра СОГАЗ-Мед Юрий Паршин. — Главная цель мероприятия — это достижение синергии во взаимодействии страховых представителей и сотрудников медицинских организаций, что позволит повысить уровень обслуживания застрахованных лиц и пациентов.

Во второй день семинара-совещания о порядке рассмотрения жалоб от застрахованных в СОГАЗ-Мед рассказала Татьяна Серебрякова, исполнительный директор по экспертизе и защите прав застрахованных. Она отметила, что поступающих в компанию обращений стало больше.

По словам Татьяны Васильевны, число жалоб на качество оказания медицинской помощи в 2016 году увеличилось на 52% по сравнению с 2015 годом. Из них обоснованных — на 64% больше. Данная динамика позволяет сделать вывод о том, что граждане стали больше интересоваться своими правами в системе ОМС и активнее защищать их.

Также на мероприятии перед участниками выступила исполнительный директор СОГАЗ-Мед по маркетингу и развитию Людмила Зудина. Она поделилась со страховыми представителями навыками работы с коллективами предприятий, необходимыми для информирования граждан о своевременном прохождении профилактических мероприятий.

— Работодатель заинтересован в информировании своих сотрудников о профилактических мероприятиях, — рассказала Людмила Александровна. — Ведь риск продолжительного отсутствия работника из-за болезни несёт большие убытки для компании. Поэтому необходимо доносить всю информацию, чтобы люди понимали важность профилактики и осознавали ответственность за своё здоровье.

В ходе мероприятия участники поделились опытом работы в удалённых районах Архангельской области по информированию граждан об их правах и возможностях в системе ОМС, о порядке прохождения профилактических медицинских мероприятий.

Директор Архангельского филиала СОГАЗ-Мед Елена Шадрина рассказала о том, что для реализации информирования сотрудниками компании проводилась выездная работа в удалённые населённые пункты (такие мероприятия проходят на постоянной основе), осуществлялись телефонные и письменные уведомления населения. Недавно был совершён выезд в населённый пункт, который находится на расстоянии более 800 км от Архангельска. И такая практика осуществляется постоянно.

Помимо этого, информирование населения осуществляется при взаимодействии с медицинскими организациями и их сотрудниками. СОГАЗ-Мед на постоянной основе направляет в их адрес информационные материалы о системе ОМС и профилактике здорового образа жизни. Информирование жителей удалённых населённых пунктов реализуется СОГАЗ-Мед на территории многих филиалов. Опыт и практика позволили сделать заключение о том, что эффективное информирование граждан невозможно без взаимодействия с медорганизациями и их сотрудниками.

Участники семинара-совещания смогли получить уникальные знания, которые в будущем помогут им эффективно взаимодействовать в рамках системы ОМС.

Фоторепортаж с мероприятия смотрите здесь

18 июля 2017 19:38

Нашли ошибку? Выделите текст,
нажмите ctrl+enter и отправьте ее нам.
18 июля 2017 19:38

Репортажи

20 июня 2017 13:45Фестиваль, зажигающий сердца
13 марта 2017 16:57Специализированная помощь на уровне высоких технологий
20 декабря 2016 09:28Чемпионская ёлка
4 апреля 2016 13:04Дорога в будущее
3 марта 2016 15:45Спеть с Северным хором
6 февраля 2016 09:11Архангельской скорой — 95 лет!
22 декабря 2015 09:44Мастер-класс по спасению
17 июля 2015 21:24История авиации Севера
16 мая 2015 19:19График отключения горячей воды в Архангельске
15 апреля 2015 15:48Эвакуация из «Титан-Арены»
2 марта 2015 17:13«Краса Арктики»
19 февраля 2015 21:05День в «Малиновке»
30 января 2015 07:26Восемь вагонов истории
26 января 2015 09:38Кулинарное путешествие
29 декабря 2014 13:30Вилегодский край ждёт гостей
Информационное агентство «Архангельские известия», © 2012–17

Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ИА № ФС 77-47994 от 28.12.2011.

163051, г. Архангельск, ул. Воскресенская д. 105, корп. 1
эл. почта: info@izvestia29.ru

Материалы в RSS   Архив

При полном или частичном использовании материалов ссылка на оригинал обязательна. Копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено.

Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей младше 16 лет.

Руководитель проекта — Максим Мосеев

Система Orphus