Вчера 15:15В Поморье ЕГЭ по русскому языку на 100 баллов сдал 71 выпускник
Вчера 14:48Завершено асфальтирование ещё одного участка трассы Усть-Вага — Ядриха
Вчера 10:13Аллея городов воинской славы появилась на набережной в Архангельске
Вчера 08:44В Архангельской области клещи покусали уже более 3200 человек
Среда, 28 июня, 08:28
Завтра в Архангельске +11°CНарьян-Маре +11°C
Оригинальный адрес документа: http://www.izvestia29.ru/reporting/19.html

«СОГАЗ-Мед»: 10 лет работы на благо людей

«СОГАЗ-Мед»: 10 лет работы на благо людей
Фото sogaz-med.ru

Почему именно компании «СОГАЗ-Мед» отдали предпочтение более 900 тысяч северян?

За последние 10 лет около 80% жителей Архангельской области при оформлении полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) остановили свой выбор на страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед». Почему именно этой компании отдали предпочтение более 900 тысяч северян?

Комфорт даже в мелочах

— Как любая страховая медицинская компания, мы работаем по трём основным направлениям: выдаём гражданам полисы ОМС, проводим экспертную оценку качества предоставляемых медицинских услуг и осуществляем финансирование медицинских организаций, — объясняет исполнительный директор Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» Елена Шадрина. — С выдачей гражданину полиса ОМС наша работа только начинается. Главным приоритетом в нашей работе является забота об удобстве и комфорте клиентов. Именно искренним и доброжелательным отношением к людям мы и стараемся отличаться от других компаний. Если человек обращается к нам с жалобой на качество медицинской услуги и после тщательной экспертной проверки врачи-специалисты филиала не находят объективных причин для признания его претензий, мы доходчиво объясняем гражданину причину отказа. А когда даже на отказ в удовлетворении жалобы нам отвечают «спасибо», это дорогого стоит.

Действительно, в «СОГАЗ-Мед» стараются добиться максимального комфорта для клиентов даже в мелочах. Самые посещаемые офисы компании работают шесть дней в неделю без перерывов на обед. Здесь оборудованы удобные места для ожидания. Во избежание очередей в холлах установлены видеокамеры, которые позволяют в режиме реального времени следить за количеством ожидающих людей. Если посетителей становится слишком много, принимаются оперативные меры для устранения очереди.

В центральном офисе на большом экране ведётся трансляция информационных роликов, установлены точки свободного выхода в интернет, удобные места для ожидания. Для людей с ограниченными возможностями организован специальный вход, а для самых маленьких и непоседливых клиентов создан детский уголок, где можно заняться увлекательной игрой или рисованием.

Близость к людям

Офисы «СОГАЗ-Мед» открыты практически во всех, даже самых отдалённых, районах Архангельской области. Так что получить полис ОМС или обратиться за помощью можно в любой точке нашего региона.

Отлаженная система выездной работы с населением стала одной из самых популярных услуг «СОГАЗ-Мед».

— Когда мы только начинали эту работу, сами разъясняли руководителям особенности системы ОМС, возможность выбора страховой медицинской компании работниками, предлагали руководителям приехать на их предприятие и на месте застраховать работников, — замечает заместитель руководителя службы ОМС Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» Николай Хомутинников. — Сегодня приглашают уже нас. Ежедневно мы выезжаем на несколько предприятий. И для нас неважно, будет ли это отдалённая школа, где требуется застраховать только шесть человек, или крупное производство с сотнями работников.

«СОГАЗ-Мед» стремится прийти на помощь тем, кто в ней особенно нуждается. К людям, которым по тем или иным причинам сложно передвигаться самостоятельно, сотрудники компании приезжают на дом и прямо на месте оформляют полисы ОМС.

— Когда в Архангельск прибыли первые 150 вынужденных переселенцев с Украины, им было необходимо срочно оформить полисы ОМС для получения бесплатной медицинской помощи, — рассказывает заместитель исполнительного директора Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» Артём Бузинов. — Мы посчитали, что для людей, находящихся в трудной жизненной ситуации и впервые попавших в Архангельск, будет не просто разыскать офисы страховой компании. Мы изъявили желание оформить полисы непосредственно в местах их временного проживания.

Защита прав застрахованных

Но главная работа компании «СОГАЗ-Мед» заключается не в выдаче или замене полисов ОМС, а в контроле качества предоставляемой медицинской помощи. Сообщить о своих претензиях можно круглосуточно по телефону 8-800-100-0702 или оставив заявку на сайте компании http://www.sogaz-med.ru. На все жалобы в «СОГАЗ-Мед» реагируют незамедлительно, и в течение первого же дня начинается работа по их рассмотрению.

Для этого в филиале организована служба экспертизы и защиты прав застрахованных, в которую входят 14 врачей высшей квалификационной категории. Они тщательно разбирают претензии граждан, недовольных полученными медицинскими услугами, проверяют работу медицинских организаций и выступают защитниками застрахованных лиц. При необходимости врачи-специалисты помогают решать возникшие конфликты в судебном порядке. Но большинство спорных моментов удаётся не доводить до суда и урегулировать в досудебном порядке.

К сожалению, встречаются ещё случаи нарушения наших прав на бесплатную медицинскую помощь и ситуации некачественного оказания медицинских услуг. Именно в таких случаях специалисты «СОГАЗ-Мед» готовы вступиться за своих клиентов. В их практике есть немало примеров успешной защиты интересов пациентов, чьи права нарушены.

Например, в компанию обратился с жалобой пенсионер, которого перед плановой операцией направили сдавать анализы на платной основе. Проведённая проверка показала, что его право на бесплатное медицинское обслуживание было нарушено, и гражданину полностью компенсировали потраченные средства.

В другом случае заболевшей дочке одной из застрахованных в «СОГАЗ-Мед» клиенток долгое время не оказывалось надлежащего лечения. После обращения в компанию была сделана экспертиза качества медицинской помощи, и по её результатам на медицинскую организацию были наложены штрафные санкции, а виновного врача подвергли дисциплинарному взысканию.

Представители Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» постоянно присутствуют в восьми медицинских организациях области. К ним можно обратиться за помощью или консультацией прямо в медицинской организации и тут же на месте получить квалифицированный ответ.

Профессиональная команда

23 августа Архангельский филиал компании «СОГАЗ-Мед» отметил своё десятилетие. Качественная работа, искренняя забота о людях и добросовестное отношение к своему делу на протяжении всех этих лет сделали его лидером в сфере медицинского страхования нашей области. Здесь люди получают надежную защиту своего здоровья. Здесь вся работа посвящена людям.

И именно люди, работающие в «СОГАЗ-Мед», создают ту особую вызывающую доверие атмосферу, которая привлекает сюда постоянных и новых клиентов.

— Наш коллектив — это одно из главных достижений, которыми мы можем по праву гордиться, — уверена Елена Шадрина. — Молодая, дружная, энергичная команда профессионалов и единомышленников позволяет добиваться успехов. Во всех наших подразделениях собраны люди, всей душой болеющие за свое дело. На их плечах лежит большая ответственность, и они умеют находить блестящие решения даже в самых сложных ситуациях.

Профессиональный уровень сотрудников «СОГАЗ-Мед» повышается постоянно. Они участвуют в обучающих семинарах и вебинарах, обмениваются опытом с коллегами, берут на вооружение самые передовые технологии. Их стараниями более 15% застрахованных граждан региона обеспечены современными и удобными пластиковыми электронными полисами ОМС.

Добросовестная работа коллектива «СОГАЗ-Мед» вызывает ответный отклик у тех, кому они помогли. Сотрудники получают многочисленные благодарности от своих клиентов. Их усилия по достоинству оценили многие предприятия и организации области. В адрес компании поступили благодарности от Межрегионального ТУ Федеральной службы финансово-бюджетного надзора в Архангельской области, Управления Роспотребнадзора по Архангельской области, Северного (Арктического) федерального университета, Северного машиностроительного предприятия, Центра судоремонта «Звездочка» и многих других крупных предприятий области. Коллектив Архангельского филиала «СОГАЗ-Мед» награждён Почётной грамотой Архангельского областного Собрания депутатов. И не счесть слов признательности от простых граждан, для которых страхование в «СОГАЗ-Мед» стало гарантированной защитой их прав на качественную бесплатную медицинскую помощь.

Анна Цветкова
22 ноября 2014 11:49

Нашли ошибку? Выделите текст,
нажмите ctrl+enter и отправьте ее нам.
22 ноября 2014 11:49

Репортажи

20 июня 2017 13:45Фестиваль, зажигающий сердца
13 марта 2017 16:57Специализированная помощь на уровне высоких технологий
20 декабря 2016 09:28Чемпионская ёлка
4 апреля 2016 13:04Дорога в будущее
3 марта 2016 15:45Спеть с Северным хором
6 февраля 2016 09:11Архангельской скорой — 95 лет!
22 декабря 2015 09:44Мастер-класс по спасению
17 июля 2015 21:24История авиации Севера
16 мая 2015 19:19График отключения горячей воды в Архангельске
15 апреля 2015 15:48Эвакуация из «Титан-Арены»
2 марта 2015 17:13«Краса Арктики»
19 февраля 2015 21:05День в «Малиновке»
30 января 2015 07:26Восемь вагонов истории
26 января 2015 09:38Кулинарное путешествие
29 декабря 2014 13:30Вилегодский край ждёт гостей
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области
Информационное агентство «Архангельские известия», © 2012–17

Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации ИА № ФС 77-47994 от 28.12.2011.

163051, г. Архангельск, ул. Воскресенская д. 105, корп. 1
эл. почта: info@izvestia29.ru

Материалы в RSS   Архив

При полном или частичном использовании материалов ссылка на оригинал обязательна. Копирование материалов без разрешения администрации сайта запрещено.

Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей младше 16 лет.

Руководитель проекта — Максим Мосеев

Система Orphus